Avizarea daunelor - Art. 18 din Norma 20/2017

Pentru acoperirea prejudiciilor suferite în urma producerii unor accidente de vehicule, persoanele prejudiciate se adreseaza în vederea avizarii daunei:
a) asiguratorului RCA cu care proprietarul/utilizatorul vehiculului raspunzator de producerea accidentului a încheiat asigurarea RCA;
b) reprezentantului de despagubiri;
c) propriului asigurator RCA în cazul utilizarii decontarii directe;
d) BAAR, în calitatea acestuia de birou gestionar.
Asiguratorul RCA efectueaza constatarea prejudiciilor în termen de 3 zile lucratoare de la data avizarii sau la o data ulterioara convenita de catre parti. Neefectuarea constatarii din culpa asiguratorului RCA, în termenul prevazut la art. 18 alin. 4 - 3 zile lucratoare,  îndreptateste persoana prejudiciata sa solicite plata despagubirii pentru lipsa de folosinta, din momentul depasirii termenului de constatare pâna la data efectuarii acesteia (Incepand cu ziua a 4-a ai dreptul legal sa-ti inchiriezi auto, iar asiguratorul este obligat sa achite contravaloarea serviciilor de rent a car pentru intarzierea lor nejustificata).

Termene de plata a dosarelor in caz de dauna totala

Conform Art.21 Alin 4 din L132/2017, despagubirea se plateste in 10 zile de la data acceptarii ofertei asiguratorului,iar in caz contrar asiguratorul trebuie sa plateasca penalitati de 0.2%/zi.

Despagubirea se plateste de catre asiguratorul RCA in termen de 10 zile de la data acceptarii ofertei de despagubire prevazuta la alin.(1) lit. a) sau de la data la care asiguratorul RCA a primit hotarare judecatoreasca definitiva sau acordul entitatii de solutionare a litigiului cu privire la suma de despagubire pe care este obligat sa o plateasca. Documentele care stau la baza cererii de despagubire sunt stabilite prin reglementari ale A.S.F.

Daca Asiguratorul RCA nu isi indeplineste obligatiile in termenul prevazut la alin.(4) sau si le indeplineste defectuos, inclusiv daca diminueaza nejustificat despagubirea sau intarzie la achitarea despagubirii, acesta este obligat la plata unor penalitati de 0,2% pe zi de intarziere calculate la nivelul sumei de despagubire cuvenita sau la diferenta de suma neachitata. Plata penalitatilor se face o data cu plata despagubirilor.

Termene de plata a dosarelor in cazul reparatiilor AUTO

Conform art.21 Alin 1 din L132/2017 cererea de despagubire se solutioneaza in termen de 30 zile.

Solutionarea cererii de despagubire

In termen de 30 de zile de la data inaintarii cererii de despagubire de catre asigurat ori de catre partea prejudiciat, asiguratorul RCA este obligat:

- fie sa raspunda cererii partii solicitante, formuland in scris o oferta de despagubire justificata, transmisa cu confirmare de primire, in cazul in care se dovedeste raspunderea asiguratului in producerea riscurilor acoperite prin asigurarea RCA, iar prejudiciul a fost cuantificat;

- fie sa notifice partii prejudiciate in scris, cu confirmare de primire, motivele pentru care nu a aprobat, in totalitate sau partial, pretentiile de despagubire.

Daca in termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despagubire de catre partea prejudiciata ori de catre asigurat, asiguratorul RCA nu a notificat partii prejudiciate respingerea pretentiilor de despagubire, precum si motivele respingerii, asiguratorul RCA este obligat la plata despagubirii.